La biblioteca di Varallo propone un nuovo “Questionario soddisfazione”

VARALLO – La Biblioteca Civica “Farinone-Centa” di Varallo propone un nuovo “Questionario soddisfazione” per capire quanto i servizi offerti siano rispondenti alle effettive esigenze degli Utenti. Le persone possono rispondere in modo assolutamente anonimo, utilizzando la copia cartacea disponibile in Biblioteca, o il modulo elettronico inviato alla mailing list degli utenti, o direttamente inquadrando il QR CODE presente nei volantini all’esterno della Biblioteca e pubblicato in calce all’articolo.

La biblioteca di Varallo propone un nuovo “Questionario soddisfazione”

L’indagine rivolta agli utenti riguarda la valutazione di aspetti diversi del servizio Biblioteca, inteso come porta preferenziale all’informazione e alla conoscenza, garantendone il diritto. Individuare i bisogni è il primo passo per qualsiasi progettualità: scambiandosi idee tutti si arricchiscono.
Nella prima parte del questionario, se l’utente è un frequentatore della Biblioteca, viene invitato a descrivere la propria esperienza.
Nella seconda parte si invita a proporre suggerimenti per rendere la biblioteca sempre più “amichevole”, vicina alle esigenze degli utenti reali e potenziali, chiedendo di esprimere un giudizio sulla qualità dell’accoglienza e del servizio.
Il QR code è stato introdotto per far giungere il questionario anche alle persone che non frequentano abitualmente la biblioteca, per cercare di capire perché non la frequentino, e cosa vorrebbero trovare, informando sul prestito librario e su quello interbibliotecario e sulla varietà delle offerte formative e informative, completamente gratuite, che vengono messe a disposizione.
La raccolta dei Questionari terminerà il 31 agosto 2024: i dati verranno analizzati, tradotti in informazioni volte a mettere in atto “comportamenti” più aderenti alle aspettative degli utenti e di quelli potenziali.
L’invito rivolto a tutti è cogliere questa possibilità di dialogo per migliorare insieme il servizio.